আমাদের সম্পর্কে > আমাদের সেবা

গ্রাহকরা ইমেল বা ওয়েবসাইট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে প্রাথমিক তথ্য প্রদান করুন যেমন মেশিনের মডেল, সিরিয়াল নম্বর, এবং যে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। একবার আমাদের দল আপনার সমস্যার প্রাপ্তি নিশ্চিত করলে, এটি পরিচালনা করার জন্য একজন নিবেদিত পরিষেবা প্রকৌশলীকে নিয়োগ করা হবে।

আমাদের প্রকৌশলীরা ফটো, ভিডিও বা বাস্তব{0}}টাইম সিস্টেম ডেটা ব্যবহার করে দূরবর্তীভাবে সমস্যাটি বিশ্লেষণ করবে৷ আমরা অবিলম্বে ছোটখাট সমস্যাগুলি সমাধান করতে, ডাউনটাইম কমাতে এবং সাইটের পরিষেবার জন্য অপেক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা দূর করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য অবিলম্বে সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা প্রদান করব৷

যদি দূরবর্তী দিকনির্দেশনা সমস্যা সমাধানের জন্য অপর্যাপ্ত হয়, আমাদের দল একটি বিশদ মূল কারণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করবে। সঠিক সমাধান প্রয়োগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে, সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, সরঞ্জাম বা অপারেশনাল ত্রুটির কারণে সমস্যাটি হয়েছে কিনা তা আমরা নির্ধারণ করব।

দূরবর্তীভাবে সমাধান করা যায় না এমন সমস্যার জন্য, আমরা একজন পেশাদার প্রকৌশলীকে সাইটের সমস্যা সমাধান, মেরামত, বা সমন্বয়ের জন্য আপনার কারখানায় আসার ব্যবস্থা করব, যাতে মেশিনটি দ্রুত সর্বোত্তম কার্যক্ষমতায় ফিরে আসে তা নিশ্চিত করে৷

প্রতিস্থাপনের যন্ত্রাংশের প্রয়োজন হলে, আমরা প্রকৃত, উচ্চ-গুণমানের উপাদান প্রদান করব। আমাদের লজিস্টিক দল দ্রুত শিপিংয়ের ব্যবস্থা করবে এবং প্রয়োজনে আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স দিয়ে সাহায্য করবে, উৎপাদন বাধা কমিয়ে দেবে।

সমস্যার সমাধান হওয়ার পরে, আমরা অপারেটরদের পুনরাবৃত্তি রোধ করতে এবং মেশিনের দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান করব। আমাদের দল ক্রমাগত সমর্থন গুণমান উন্নত করতে পরিষেবার সন্তুষ্টির প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে।